不论是做市场战略分析，产品设计优化，亦或是用户行为分析，大家少不了得跟各种研究模型打交道。

由于各种模型都是分散的，大家需要用到的时候就得到处搜索，有一些还不一定能找到。如今，MindMaster导图社区创作者@Libra 这份思维导图就解决了这一烦恼▼

30款经典互联网思维研究模型-思维导图 mm.edrawsoft.cn/template/66316

他把这些经典的研究模型都整理了出来，分为五大类共计30款，这五大类分别是：

市场战略分析模型用户分析漏斗模型产品设计与优化模型用户分析与运营模型品牌资产评估与运营模型

（文章有点长，大家也可以直接看上面的思维导图）

一、市场战略分析模型

01 波特五力模型

模型价值：行业竞争战略分析模型

模型概述

(1)竞争对手：影响行业内企业竞争的因素有产业增加、固定（存储）成本/附加价值周期性生产过剩、产品差异、商标专有、转换成本、集中与平衡、信息复杂性、竞争者的多样性、公司的风险、退出壁垒等。

(2)新进入者：影响潜在新竞争者进入的因素有：经济规模、专卖产品的差别、商标专有、资本需求、分销渠道、绝对成本优势、政府政策、行业内企业的预期反击等。

(3)购买者：决定购买者力量的因素有买方的集中程度相对于企业的集中程度、买方的数量、买方转换成本相对企业转换成本、买方信息、后向整合能力、替代品、克服危机的能力、价格/购买总量、产品差异、品牌专有、质量/性能影响、买方利润、决策者的激励。

(4)替代产品：决定替代威胁的因素有替代品的相对价格表现、转换成本、客户对替代品的使用倾向。

(5)供应商：决定供应商力量的因素有投入的差异、产业中供方和企业的转换成本、替代品投入的现状、供方的集中程度、批量大小对供方的重要性、与产业总购买量的相关成本、投入对成本和特色的影响、产业中企业前向整合相对于后向整合的威胁等。

02 BCG矩阵

模型价值：协助企业进行业务组合或投资组合

模型概述

(1)金牛：在低增长市场上具有相对高的市场份额的业务将产生健康的现金流，它们能用于向其他方面提供资金，发展业务。

(2)瘦狗：在低增长市场是具有相对低的市场份额的业务经常是中等现金流的使用者。由于其虚弱的竞争地位，它们将成为现金的陷阱。

(3)明星：在高增长市场上具有相对高的市场份额通常需要大量的现金以维持增长，但具有较强的市场地位并将产生较高的报告利润，它们有可能处在现金平衡状态。

(4)问题：在迅速增长的市场上具有相对较低市场份额的业务需要大量的现金流入，以便为增长筹措资金。

03 GE矩阵

模型价值：企业决定发展战略的分析模型，保证企业资源的合理配置

模型概述

(1)【行业吸引力】需要考虑的因素主要有：行业(绝对市场规模、成长率、价格敏感性、进入壁垒、替代品、市场竞争、供应商等)，环境(政府法规、经济气候、通货风险、社会趋势、技术、就业、利率等)

(2)【竞争力】需要考虑的因素主要有：目前优势(市场份额、市场份额变化趋势、盈利能力、现金流、差别化、相对价格地位等)，持久性(成本、后勤、营销、服务、客户形象、技术等)

04 波特价值链

模型价值：寻求确定企业竞争优势的分析工具

模型应用：对于企业价值链进行分析的目的在于分析公司运行的哪个环节可以提高客户价值或降低生产成本。

对于任意一个价值增加行为，关键问题在于：是否可以在降低成本的同时维持价值（收入）不变；是否可以在提高价值的同时保持成本不变；是否可以降低工序投入的同时有保持成本收入不变；更为重要的是，企业能否可以同时实现1、2、3条。

模型概述

(1)进料后勤：与接收、存储和分配相关联的各种活动，如原材料搬运、仓储、库存控制、车辆调度和供应商退货。

(2)生产作业：与将投入转化为最终产品形式相关的各种活动，如机械加工、包装、组装、设备维护、检测等。

(3)发货后勤：与集中、存储和将产品发送给买方有关的各种活动，如产成品库存管理、原材料搬运、送货车辆调度等。

(4)销售：与提供买方购买产品的方式和引导它们进行购买相关的各种活动，如广告、促销、销售队伍、渠道建设等。

(5)售后服务：与提供服务以增加或保持产品价值有关的各种活动，如安装、维修、培训、零部件供应等。

(6)采购与物料管理：指购买用于企业价值链各种投入的活动，采购既包括企业生产原料的采购，也包括支持性活动相关的购买行为，如研发设备的购买等；另外亦包含物料的的管理作业。

(7)研究与开发：每项价值活动都包含着技术成分，无论是技术诀窍、程序，还是在工艺设备中所体现出来的技术。

(8)人力资源管理：包括各种涉及所有类型人员的招聘、雇佣、培训、开发和报酬等各种活动。人力资源管理不仅对基本和支持性活动起到辅助作用，而且支撑着整个价值链。

(9)企业基础制度：企业基础制度支撑了企业的价值链条。如：会计制度、行政流程等

05 STP模型

模型价值：营销战略的核心分析工具。在一定的市场细分基础上，确定自己的目标市场，从而把产品或服务定位在目标市场中的确定为止。

模型概述

Step1：确定细分市场。按照某种标准(例如人口属性/心理特征等)将顾客划分若干群体，并描述每个细分市场的特征。

Step2：根据企业资源或实力、产品同质性、市场同质性综合评估进行选择，一般有5种模式，市场集中化，产品专业化，市场专业化，选择性专业化，全面涵盖

Step3：确定市场及产品定位。根据目标市场的需求及竞争状况，为企业形象和产品塑造强有力的差异化定位，并传递给顾客。

06 Gartner魔力四象限

模型价值：Gartner 魔力四象限是对某一特定企业级 IT 技术市场的研究总结，通过统一的评估准则并汇总至固定两个维度上 — Ability to Execute（执行层面，即当前产品、服务、销售等表现）和 Compleness of Vision （战略层面，即未来愿景的清晰完整性）。

模型概述

魔力四象限根据各家供应商们的表现，将其划分入如下四个象限中，分别为：Leaders（领导者）、Visionaries（远见者）、Challengers（挑战者）和 Niche Players （利基企业，指某个细分领域占主导地位的企业）。

(1)领导者—— 根据现有目标经营状况良好，对未来的规划很清晰。

(2)有远见者—— 了解市场发展方向，或是有改变市场规则的愿望，但经营状况欠佳。

(3)挑战者—— 目前经营状况良好，可能正独霸一方，但缺乏对市场发展方向的把握。

(4)利基企业—— 成将重点放在一片小领域中，但也可能是重点模糊、创新不突出、业绩平平。

使用魔力四象限，可以帮助企业客户评估对于某个技术供应商的采购与投资。特别需要留意的是，处于领导者象限的供应商并不一定总是最佳选择，在企业的实际需求情况下，处于挑战者或利基企业象限的供应商可能是更好的选择。

07 4Ps营销组合

模型价值：制定市场战略最经典的营销工具

模型概述：

该模型认为营销活动的核心就在于制定并实施有效的市场营销组合。企业营销活动的实质是一个利用内部可控因素适应外部环境的过程，即通过对产品、价格、渠道、促销的计划和实施，对外部不可控因素做出积极动态的反应，从而促成交易的实现和满足个人与组织的目标。

(1)产品Product：指现有产品本身及其特征(商品，质量，包装，品牌，售后服务等)，以及重视产品升级与创新。要求产品有独特的卖点，把产品的功能诉求放在第一位。

(2)价格Price：指企业的定价策略，根据不同的市场定位，制定不同的价格策略，产品的定价依据是企业的品牌战略，注重品牌的含金量。

(3)渠道Place：根据产品的性质，市场的细分和顾客的区隔研究，所采取的分销渠道、储存设施、运输设施、存货控制等，它代表企业为使产品进入和达到目标市场所组织和实施的各种活动。

(4)促销Promotion：企业注重销售行为的改变来刺激消费者，以短期的行为（如让利，买一送一，营销现场气氛等等）促成消费的增长，吸引其他品牌的消费者或导致提前消费来促进销售的增长，包括广告，人员推销，营业推广与公共关系等。

模型应用：

4Ps 提示企业经营者，做好营销工作，其实就是找到下面四个问题的答案：我们提供什么样的产品是市场最需要的？什么样的定价是最适合的？通过什么样的渠道推广我们的产品最好？采取什么样的手段促销能达到销售目的？

4Ps-4Cs-4Rs对比

二、用户分析漏斗模型

08 AIDMA模型

模型价值：AIDMA模型主要适用于品牌营销方面，AIDMA模型是在AIDA模型（Attention, Interest, Desire, Action）的基础上，增加了Memory，形成的注意 → 兴趣 → 欲望 → 记忆 → 行动（购买）的模型。但AIDMA的用户流程并非即时转化，缺乏购买后的用户反馈信息。

模型概述：

从吸引消费者的注意力，到引起用户转向购买欲望的兴趣，并能够记忆住足够的时间，以便用户作出行动（在下次的时候购买、下载）。很多互联网产品重视打造品牌，冠名综艺，H5刷屏、地铁广告等等，都是从引起用户的兴趣，强化品牌记忆，从而吸引潜在用户。

09 AISASA模型

模型价值：电通公司针对互联网与无线应用时代消费者生活形态的变化，而提出的一种全新的消费者行为分析模型。强调各个环节的切入，紧扣用户体验，AISAS模型更符合互联网的特点，时效性强，但它和IDMA模型一样，缺乏量化标准，每一环节的效应不能通过数据进行反馈

模型概述：

营销方式从传统的AIDMA营销法则（Attention 注意Interest 兴趣 Desire 欲望 Memory 记忆 Action 行动）向含有网络特质的AISAS发展。

Attention——引起注意Interest——引起兴趣Search——进行搜索Action——购买行动Share——人人分享

在全新的营销法则中，两个具备网络特质的“s”——search（搜索），share（分享）的出现，指出了互联网时代下搜索（Search）和分享（Share）的重要性，而不是一味地向用户进行单向的理念灌输，充分体现了互联网对于人们生活方式和消费行为的影响与改变。

10 AARRR模型

模型价值：AARRR模型是2007年由Dave McClure(500 Startups创始人)提出的一种业务增长模式。用户生命周期漏斗分析工具，是营销的底层逻辑

模型概述：

它包括5个环节：获客(Acquisition)、激活(Activation)、留存(Retention)、商业变现(Revenue)、用户推荐/自传播(Referral)。每个环节分别的含义如下：

(1)Acquisition获取用户：吸引流量，让潜在用户首次接触到产品。其途径多样，如搜索引擎发现、点击网站广告进入、看到媒体报道下载等。

(2)Activation激发活跃：获取到用户后引导用户完成某些“指定动作”，使之成为长期活跃的忠诚用户。“指定动作”可以是填写一份表单、下载一个软件、发表一篇内容、上传一张照片，或是任何促使他们正确而高效使用产品的行为。

(3)Retention提高留存：用户来得快，走得也快。产品缺乏黏度，导致的结果是一方面新用户不断涌入，另一方面他们又迅速流失。通常留住一个老用户的成本要远远低于获取一个新用户的成本。因此提高用户留存，是维持产品价值、延长生命周期的重要手段。

(4)Revenue增加收入：到了获取收入阶段，基本转化目标就已经实现，获取收入也可以叫转化，用户打电话联系、用户在线下单、用户购买产品、用户办理会员卡等形式，都能算是获取收入，具体要看商业模式

(5)Referral传播推荐：社交网络的兴起促成了基于用户关系的病毒传播，这是低成本推广产品的全新方式，运用妥当将可能引起爆发式的增长。

模型应用：

电商类漏斗模型路径最为清晰，常见的就是：浏览/搜索-加购-下单-支付-复购。

对于电商产品来说，最主要的目的是下单支付，因此成交转化率是衡量整个流程的全局指标；对于单独的某个环节来说，一般是UV、CTR、页面停留时长、转化率、跳失率等。如图加购转化漏斗（虚拟数据），展示的是从商品详情页页-加入购物车-提交订单-支付的流程的数据。需要做的就是整理出路径中各个环节的数据，考虑用户流失的因素，进行对应的优化；也可以通过缩短用户路径来优化产品体验。

三、产品设计与优化模型

11 产品生命周期模型

模型价值：描述产品和市场运作方法的有力工具

模型概述：

产品生命周期曲线又称成长曲线。它是指新产品研制成功后，从投入市场开始发展到成长、成熟以至衰退被淘汰为止的整个市场产品销售过程的全部时间。产品生命周期可划分为四个阶段：投入期，成长期，成熟期，衰退期。

12 KANO模型

模型价值：产品经理常用的用户需求分析模型

模型概述：

Kano 模型里，将人们对某物的需求定义成了五个层次，包含：基本需求，期望需求，兴奋需求，无差异需求，反向需求。

（1）基本需求：也是基础性需求，理所当然的需求，用户认为“必须要有”的功能，如果“没有”，用户就会很不满意，如果“有”，用户也不会为此感到满意，毕竟，此类型需求属于“理所当然”的需求。

（2）期望需求：与基本需求相反，如果有，则用户会感到满意，如果没有，用户也不会感到失望。

（3）兴奋需求：兴奋需求某种含义上是期望需求的升级版本，有时候我们会提到的超越用户预期，以及挖掘表面需求背后隐藏的需求，便是指期望需求和兴奋需求的关系，期望需求是指用户表面的需求c， 兴奋需求则是指背后的真实需求。

（4）无差异需求：无差异需求是指有没有都无所谓的这部分需求，不论提供或者不提供，对用户体验无影响，换言之，即使不做，也不会让客户不满意。这部分需求，往往是我们要避免的 “多余动作”。

13 SaaS成熟度模型

模型价值：根据是否具有可配置性、高性能、可伸缩，将SaaS成熟度分为四级，每一级都比前一级增加三种特性中的一种

模型概述

Level1：定制开发。这种模型下，软件服务提供商为每个客户定制一套软件，并为其部署。每个客户使用一个独立的数据库实例和应用服务器实例。数据库中的数据结构和应用的代码可能都根据客户需求做过定制化修改(多次开发）

Level2：可配置。通过不同的配置满足不同客户的需求，而不需要为每个客户进行特定定制，以降低定制开发的成本。软件的部署架构依然为每个客户独立部署一个运行实例，只是每个运行实例运行的是同一份代码，通过配置的不同来满足不同客户的个性化需求。可配置性的比较通用的实现方式，通过MetaData（元数据）来实现(一次开发多次部署）

Level3：高性能的多租户架构。多租户单实例（Multi-Tenant）的应用架构是通常真正意义上的SaaS应用架构，它可以有效降低SaaS应用的硬件及运行维护成本，最大化地发挥SaaS应用的规模效应(一次开发一次部署）

Level4：可伸缩性的多租户架构。将第三级的Multi-Tenant SingleInstance系统扩展为Multi-Tenant MultiInstance。最终用户首先通过接入Tenant Load Balance层，再被分配到不同的Instance上。通过多个Instance来分担大量用户的访问，可以让应用实现近似无限的水平扩展。要实现第四级成熟度模型，最复杂的就是针对原有单个Instance的数据库服务器，实现其数据的水平拆分。

14 八角行为分析模型

模型价值：最初是帮助游戏设计师去设计产品或者是规则/机制，以满足用户的游戏体验，从而实现用户增长。现在已经被广泛应用于用户运营、提高转化的各类场景之中。

模型概述：

八角行为分析法最早用于游戏内的用户增长，达到让用户主动沉浸在游戏场景内的同时，给产品带来商业价值。八大行为模块对应的是以用户心理为参考标准的相应策略，除了在游戏场景内应用，在其他产品中同样可以引申适用。根据8大驱动力不同特性可以分为左脑驱动力VS右脑驱动力、白帽游戏化VS黑帽游戏化。

1.使命-史诗意义和使命感。指人类认为自己正在做的事情，其意义比事情本身更重要，他必须身体力行竭尽全力去完成目标以宽慰他内心的世界。

2.成就-成长和成就感。指我们通过使用产品取得进展、学习技能、掌握精通和克服困难的驱动力，挑战尤为重要，没有挑战性而获得的奖杯和勋章毫无意义可言。

3.授权-创意和及时反馈。驱使玩家全身心投入到创造性的过程，不断找出新事物，并尝试不同的组合。通过不断体验创造的过程，同时注重创造的结果，并获得及时的反馈。

4.拥有-所有权和拥有感。能驱使玩家拥有或控制某样东西，因此而受到激励。当一个人对某一样物品有拥有感时，自然会产生想要提升该物品的各项性能，这一驱动力是人类积累财富的主要欲望来源，也是玩家积累虚拟货币的主要驱动力。

5.社交-社交影响和关联性。是人们所有社交因素的集合体，包括师徒关系、社会认同、社交反馈、伙伴关系、竞争关系。对应马斯洛需求层次理论中的受到尊敬、自我实现。

6.稀缺-稀缺性和渴望。人们想要某样东西原因仅仅是它太罕见，或者无法立刻获得。包括任务机制、游戏时间限制，玩家无法立刻获得奖励，会激励他们一有机会就回到这款产品。

7.未知-未知性与好奇。人们一直受到吸引，是因为不知道接下来会发生什么，这就是未知性与好奇心驱动力。当某样东西超出你日常的模式识别系统，你的大脑便会立即进入高速运转模式，来关注小编吧