很多初入职场的运营同学，都有一个致命的理解误区：以为运营的工作都是由细节和琐碎组成，只需要日积月累就可以提高运营能力，自然而然升职加薪。

这个想法真的大错特错！！！❌

其实运营和产品一样，有可以很多学习参考的思维模型和系统的方法论。也唯有真正掌握并学会运营了这些模型，我们的运营工作才算是正式入门哦~

下面给大家分享几种简单实用的思维模型，运营小白也可以轻松掌握，让我们一起逆袭成大神吧！(ง •_•)ง

>>>漏斗模型

漏斗模型其实是一种用户路径的概述，它可以描述各种流程，比如营销购买流程、获客增长流程、邀请分享流程、加购转化、运营位转化、复购等。

漏斗模型可以帮助我们对流程中的各个环节进行拆解和量化，找出问题环节并进行优化。

✔漏斗模型能够帮助我们：

1）了解产品的运行状况

2）追踪用户行为路径

3）实现产品精细化运营

4）监控广告投放效果

漏斗模型分为好几种，

从最初简单的AIDA模型，不断衍生出更多符合时代发展的模型↓↓↓

一.AIDA模型

初期的漏斗模型是AIDA模型，由斯特朗将AIDA模型引入广告效果评价中。

名字：AIDA模型

含义：Attention、Interest、Desire、Action

4个阶段：意识、兴趣、欲望、行动

应用：广告效果测量、产品销售转化等

目前这种模型因为其局限性，应用得比较少了，但作为运营还是有必要了解清楚历史哒~

二.AIDMA模型

AIDMA模型是在1898年由美国广告学家E.S.刘易斯最先提出，常用来解释消费心理过程。

名字：AIDMA模型

含义：Attention、Interest、Desire、Memory、Action

5个阶段：引起注意、引起兴趣、唤起欲望、留下记忆、购买行动

应用：品牌营销、线下店铺营销、广告效果监测等

这个模型提出的时候，消费者对产品知之甚少、获取信息的渠道比较单一，所以是单向的漏斗转化。

但这个模型对普通受众到消费者的心路变化阐述得很准确，把握了关键变化点，所以依然是我们广告创意制作的标杆，有助于我们研究消费者后进行更有效的广告宣传~

三.AISAS模型

AISAS模型是电通公司针对互联网与无线应用时代消费者生活形态的变化，而提出的一种全新的消费者行为分析模型。

名字：AISAS模型

含义：Attention、Interest、Search、Action、Share

5个阶段：注意、兴趣、搜索、行动、分享

应用：品牌营销、线下店铺营销等

AISAS模式融入了新媒体时代的信息与社交模式，通过互联网搜索，将消费者的欲望（Desire）更直接的转换称谓可以度量的、更有效的信息补缺行为。

互联网搜索与社交媒体极大的扩展了用户选择空间。由于社交分享、知识分享的出现，同时也对品牌与产品本身提出了更高的要求。

四.AARRR模型

AARRR模型又称位海盗模型，其实是用户生命周期模型，用于判断用户所处的不同阶段，并采取对应的措施，是现在互联网公司超常用到的思维工具✍！！

名字：AARRR模型

含义：Acquisition、Activation、Retention、Revenue、Referral

5个阶段：获取用户、提高活跃度、提高留存率、商业变现、自传播

应用：产品增长、电商销售、用户增长

和前面几个模型不同，AARRR模型不是严格按照顺序来执行的，并且他的每一个环节不是绝对必要的，环节和环节之前，也不是严格区分。

>>>SWOT模型

SWOT模型是很常见的分析工具了，用来确定分析对象的竞争优势、劣势、外部市场的机会和威胁，从而将分析对象的战略与内部资源、外部环境有机地结合起来。不仅可以分析企业或产品的竞争形态和竞争机会，还可以分析个人现状，制定职业规划哦。

一.含义：

S （strengths）---优势

W （weaknesses）---劣势

O （opportunities）--机会

T （threats）---威胁

二.分析模型：

1）优势与劣势分析（SW）---分析对象的内部因素

可以考虑【品质/成本/效率/能力/人才】5个管理要素

2）机会与威胁分析（OT）---分析对象的外部因素

机会分析可以使用【PEST分析法】：

P政策法律+E经济发展+S社会环境+T技术现状

威胁分析可以使用【五力分析法】，需要考虑的因素有：

现有竞争者+潜在竞争者+替代品+客户+供应商

三.策略制定

1.制定原则

1）发挥优势因素，分析劣势因素，并克服劣势因素

2）利用机会因素，识别威胁因素，并规避或化解威胁因素

3）考虑过去，立足当前，着眼未来制定战略

2.组合方式

1）SO组合

采用增长型战略，最大限度的利用优势与机会

2）WO组合

采用增长型战略，最大限度的利用优势与机会

3）ST组合

多种经营战略 ，从品系、品类或行业领域等进行多种经营，扩大产业链或领域

4）WT组合

防御型战略，就是生存策略，严密监控竞争对手东西，时刻狙击对手

>>>金字塔模型

金字塔模型其实就是一个帮助我们分析问题，思考问题，解决问题的过程。

金字塔模型下，任何事情都可以归纳出一个中心论点，这个中心论点分为三到七个论据去支持中心论点。这些一级论据本身也是一个论点，被二级的几个论据支持，像一个金字塔一样延伸下来。

金字塔模型案例-用户逻辑分析框架

⭐金字塔模型原则

1）逻辑清晰

2）层次分明

3）观点鲜明

4）重点突出

5）简单易懂

应用：内容运营、活动策划、用户分析、产品设计、时间管理和学习新理论等

>>>KANO模型

KANO模型是对用户需求分类和优先排序的有用工具，以分析用户需求对用户满意的影响为基础，体现了产品性能和用户满意之间的非线性关系。

kano模型图

根据不同类型的质量特性和客户满意度之间的关系，狩野教授将产品服务的质量特性分为五类：

1）基本需求

当优化此需求，用户满意度不会提升，当不提供此需求，用户满意度会大幅降低

2）期望需求

当提供此需求，用户满意度会提升，当不提供此需求，用户满意度会降低

3）魅力需求

用户意想不到的，如果不提供此需求，用户满意度不会降低，但当提供此需求，用户满意度会有很大提升

4）无差异型需求

无论提供或不提供此需求，用户满意度都不会有改变，用户根本不在意

5）反向需求

用户根本都没有此需求，提供后用户满意度反而会下降

我们需要通过用户调研了解用户的真实需求，然后将用户需求反馈给产品。

一起做产品设计的时候，需要尽量避免无差异需求、反向需求，至少做好基本需求、期望需求，努力做魅力属性~

以上就是4个超简单易用的运营思维模型！！！

结合思维导图，我们可以更加深入地理解和使用模型，将理论知识变成实践的习惯。( •̀ ω •́ )y

运营不是日复一日的无聊工作，更不是没有价值的无逻辑思考。一切活动，产品，内容，用户背后的增长和爆发，依靠的不是运气，而是我们系统方法论的运用和不断总结优化。

善于使用思维模型的运营，往往可以把普通运营甩开好几条街。

未来很远，一起加油！(●'◡'●)