01 U&A模型

消费者U&A研究(Usage and Attitude Research)，是指消费者使用习惯和态度研究，被广泛应用于家电、食品/饮料、化妆品/ 洗涤品、日用品等快速消费品和耐用消费品的消费者研究中。

通过 U&A 模型，企业可以准确测量出被测产品的市场状况、目标消费者状况、竞争对手状况以及消费者特征、消费者行为，从而为企业下一步的市场策略或市场推广提供指导性依据。

其研究内容包括：消费者对产品/广告的认知、消费者使用和购买习惯、消费者满意度评价、消费者媒体习惯、消费者对市场推广活动的态度等一系列指标。

02 AIDMA模型

AIDMA模型是消费者行为学领域很成熟的理论模型之一，由美国广告学家E.S.刘易斯在1898年提出。该理论认为，消费者从接触到信息到最后达成购买，会经历这5个阶段：

A：Attention——引起注意I ：Interest ——引起兴趣D：Desire（唤起欲望）M：Memory（留下记忆）A：Action（购买行动）

AIDMA模型将消费者的购买行为模型化，有助于广告主系统的研究消费者后更有效的进行的商品的宣传。但该理论并没有具体细化到不同的商品类别，这为后来的AISAS模型的产生奠定了基础。

AISAS模式是由电通公司针对互联网与无线应用时代消费者生活形态的变化，而提出的一种全新的消费者行为分析模型。强调各个环节的切入，紧扣用户体验：

A：Attention——引起注意I：Interest——引起兴趣S：Search——进行搜索A：Action——购买行动S：Share——人人分享

根据电通公司的调查数据，在商品认知阶段，消费者的信息来源以电视、报纸、杂志、户外、互联网等媒体广告为主；在理解商品及比较探讨和决定购买的阶段，除了亲临店头之外，互联网及口碑相传是其主要信息来源与决策依据。

基于以上一系列的研究与探讨，AISAS模型基于网络时代市场特征重构，将消费者在注意商品并产生兴趣后的信息搜集（Search），以及产生购买行动之后的信息分享（Share），作为两个重要环节来考量，这两个环节都离不开消费者对互联网（包括无线互联网）的应用。

AIDEES模型是基于AIDMA原则、在CGM（ConsumerGenerated Media，即消费者产生媒体）环境下的消费者心理行为模型，把消费者的心理发展分为六个阶段：

A：Attention——引起注意I：Interest——引起兴趣D：Desire——产生欲望E：Experience——体验E：Enthusiasm——热情S：Share——人人分享

AISAS强调的是跟AIDMA的资讯流差异。下图为AIDEES跟AISAS的差异：

品牌与消费者互动是一个无限循环的过程，当消费者开始跟别人分享其所买到的商品时，很可能也引起下一个甚至更多人开始关注小编吧